Regalge aiguilles chrono

[JC24]

Je n'ai effectivement rien débourser.
Ceci dit je ne trouve quand même pas ça normal.
Je suis dans l'automobile, et même si la réparation suite à une panne est totalement prise en charge par la garantie nous expliquons au client l'intervention.

Mais l'essentiel est que le chrono fonctionne comme il faut.

[yéti ariégeois]

Tu n'as pas de facture ou quelque chose comme ça? Car j'ai toujours eu un descriptif des pièces changées et interventions effectuées...

[tomducat]

Facture pour une montre sous garantie ?

[Bozz]

En fait le problème n'est pas toujours connue de B&R. Ils démontent, nettoient ou changent parfois quelques pièces et remontent le tout. Ils n'ont pas vraiment d'intérêt (et nous non plus au final) à savoir "l'origine" de la panne.
Il m'est arrivé la même chose il y a peu et après 2 mois de SAV, retour de ma 02 comme neuve (même les vis ne sont pas montées comme à l'origine )

[NoLimits]

Nous: non, mais eux oui ! Remonter l'info pour améliorer un process, une pièce etc...

[Bozz]

J'avais posé la question pour la 02 et la réponse fut celle que j'ai mentionnée. Après tout, tant qu'elle fonctionne...

[yéti ariégeois]

Facture pour une montre sous garantie ?

Facture n'est pas le bon terme. Tu as raison Tom. Plutôt un compte-rendu d'intervention. Je l'ai eu pour ma PO, ma 03-94 et ma pilot.

[Guillaume.P]

Bonjour Messieurs,

En effet, pour chaque réparation (même sous garantie), il y a un document qui est donné à la boutique et que nous pouvons (ou devons) remettre au client. Ce document stipule une prolongation de la garantie (un an) et donne le détail de l'intervention.
Il s'agit souvent des mêmes interventions, comme déjà énoncé dans ce topic. (Ouverture, changement des pièces usagées, huilage du mouvement, étanchéité, contrôle, test)

Pour ce qui est de la manipulation pour le centrage de la trotteuse du chronographe, j'ai déjà effectué une manipulation qui fonctionne.
Je ne m'avancerais pas sur le fait que cette manipulation fonctionne sur un chrono 'flyback' car je l'ai testé sur un chronographe classique.
Au risque de faire des répétitions, une fois de plus, quand la montre est sous-garantie, il ne faut pas tenter de manipulation et la renvoyer. J'ai pratiqué cela pour "dépanner" un client qui ne voulait pas se séparer de sa montre qui n'était plus du tout garantie.

[Bozz]

Guillaume : il y a bien indiqué sur la facture les interventions effectuées (et c'est bien la moindre des choses). Mais en aucun cas ils ne disent (ni ne savent) l'origine précise d'une panne.

[Bozz]

Guillaume : il y a bien indiqué sur la facture les interventions effectuées (et c'est bien la moindre des choses). Mais en aucun cas ils ne disent (ni ne savent) l'origine précise d'une panne (mais en temps qu'AD, tu es bien placé pour le savoir ).