Question suite a une revision/polissage

[Gaetano]

Je pense en effet comme mes collégues que B&R fera ce qu'il faut , ce ne sont que des vis heureusement

j'espere aussi qu'ils sensibiliseront leurs holrogers à ce genre de détail car c'est fort regrettable

Bon courage et tiens nous au courant

[yéti ariégeois]

Si Julien a bel et bien envoyé sa montre avec des vis sans accrocs, et la reçoit avec des vis avec accrocs, avec des délais multipliés par deux, et un SAV qui botte en touche, il y a quand même de quoi être légèrement énervé quand même...

Il ne devrait même pas a devoir à demander conseil sur un forum spécialisé, on parle d'une montre a plus ou moins 3,5K€, pas d'une diesel au SAV douteux !

tiens au jus, et bon courage

Oui il y a un problème.
Oui il y a de quoi être énervé.

N'empêche que demander à quelqu'un quelque chose en râlant n'amène rien de bon.

Le SAV peut continuer à être de mauvaise foi et Julien n'a pas la preuve de sa bonne foi.

[RRom]

Julien envoi une montre en SAV pour un détail minime... il la retrouve avec un détail très chagrinant, moins minime que ce pour quoi elle était partie à la base...

Et c'est à "lui" de prouver sa bonne foie ? On marche sur la tête.

je veux bien que tu sois fan à 200% de la marque, mais prend du recul M'sieur yéti, la réponse d'un SAV d'une marque "de prestige" ne doit PAS être celle donnée par B&R pour l'histoire de Julien, que'elle qu'en soit l'histoire !

Anecdote : Chez "Armani" (montre auto à 680€) mon associé à envoyé sa montre pour un changement d'une pièce. Elle revient de SAV avec une vrai rayure sur le bracelet. La vendeuse s'est fondue en excuse, elle a gardé la monte, l'a rappelé dans l'apres-midi avec l'accord d'armani de remettre un bracelet céramique neuf. Et c'est une montre à moins de 700€ neuf.

[Mathieu UTAP]

Bla-bla-bla "Armani" bla-bla-bla

Donne mon numéro à Yoan... Il peut pas rester comme ça... Sincèrement...

[Julien]

Des montres je n'en ai pas qu'une ! Si je suis pret a payer des sommes importantes pour une ridicule poussiere et un polissage je le serais pour changer des vis ! Franchement faut pas exagerer, tu vois un mec essayer de demonter sa BR dans son garage avec un tournevis rouillé ? En fait c'est une accumulation de choses, je fais monter la montre de Savoie à Paris par un contact, on m'annonce 15 jours de délai, au final on est au double, je relance un mercredi, on me dit je vous rappelle jeudi, pas de nouvelles jeudi, pas vendredi, pas samedi, pas de reponse aux mails en attendant. Je relance lundi matin premiere heure : on vous rappelle ce matin sans faute... On me rappelle mais l'apres midi... On m'envoie finalement la montre par UPS qui arrive dans l'état évoqué. Je ne donne de leçon a personne, je suis directeur des ventes dans une multinationale du btp, croyez en mon experience dans les relations commerciales.

[RRom]

Bla-bla-bla "Armani" bla-bla-bla

Donne mon numéro à Yoan... Il peut pas rester comme ça... Sincèrement...

PTDR Nemath ! Le pire, c'est qu'il me voit en parler avec Louler, et un autre pote du milieu "auto" qui aune tag, il me dit "faut absolument pas que je tombe dedans j'vais finir excessif !"

Une B&R 123 Héritage lui irait bien avec son style en plus ! Si t'as un coup de fusil dans cette gamme de montre plus "passe partout" Call me

Pour Julien : Ton discours est plus que cohérent, j'aurai perdu patience bien avant.

[Julien]

Ça s'annonce mal de toute façon car pas de réponse à mon mail aujourd'hui...

[Bozz]

Salut Julien, c'est effectivement étrange que les vis aient été abîmées de la sorte.

La montre a-t'elle transitée via un AD entre sa sortie des ateliers BR et chez toi?

[Julien]

non pas du tout, je l'ai mise dans la boite et fait poser directement rue de copernic au SAV BR. En tout cas il y a des photos datées sur instagram et facebook de l'atelier thibot avec ma montre, juste avant l'envoi, qui est comme neuve. En plus, sur le bon de prise en charge ils ont prit le temps de noter de nombreux détails comme : carte de garantie non tamponnée (horloger vendeur romain rea), bracelet non d'origine (crapaud de chez thibot), aspect poli et non pas satiné; et ils n'auraient pas noté deux vis foirées alors que ça saute au yeux ! Si je n'ai pas de retour à mon mail ce jour je vais chercher à contacter un responsable chez eux. J'ai du mal à croire qu'on fasse sourde oreille à un cas pareil. Surtout que je les ai contacté l'après midi meme de la reception du colis (a midi).

[Gaetano]

A ta decharge ce n'est pas vraiment à ce genre d'endroit qu'on raye ces montres , les entrecornes je veux bien mais là c'est quasi impossible

je pense que B&R ne devrait même pas hésiter ce ne sont que des vis pas le boitier